クレーム対応について2020.03.18 12:24素敵だなと思っていたお店が、インスタグラムのメッセージにクレームを書き込まれて、それに対して返事をしていたのを読んで、あーあと思った。文面は謝ってはいるけれど、これじゃケンカごしでしょと言う書き方で、がっかり。お客様は、とても怒っていて、でもお客様が書いていることが本当なら、そり...
朝から取材2020.03.13 12:45旭川のケーブルテレビの取材があった。ドライフラワーのことや、ランチのことやケーキのこと色々お話して、今後の展望は？と聞かれて今年からコテージをもう一棟オープンすることと、少し考えて、継続していくこと、と答えた。自分で話していて、そうだよな～とあらためて思ったこと。継続していくこと...